家里的油煙機壞了,在溧陽市京東五星買了櫻花牌油煙機,送貨上門的時候在樓梯上摔了一下(有人看到了),我打電話和商家說了,商家說上門安裝的師傅會檢查的,轉天上門安裝的師傅來了說油煙機是好的,安裝后,油煙機不好用,打了售后電話,師傅上門檢查后不管廚房里的煙就說,是我家里的煙道有問題,油煙機是好的,就走了,我又打了售后服務,過兩天師傅上門檢查后說,讓我們做飯不要蓋鍋蓋做飯,還是說櫻花牌油煙機是好的,還是我們的問題,我又打了售后服務電話,過兩天師傅上門,還是說油煙機是好的,是我家里的的鍋和鍋蓋不是原裝的,所以油煙機是好的,是我家里的問題,和他們的油煙機沒有問題,這一來一去有一個多月,我這里要求退貨,他們說已經過了退貨時間,不給退,還有檢查師傅都是睜著眼睛說瞎話(不管廚房里的油煙) 說油煙機是好的,所以售后說,他們的師傅檢查油煙機是好的,是我們自己的事情。