根據(jù)中央氣象臺大風橙色預警,4月11日至13日,受強冷空氣和地面氣旋影響,全國多地面臨持續(xù)性大風極端天氣,并伴有沙塵及暴雨雪天氣。
面臨這一嚴峻形式,中國太保高度重視,產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同,第一時間啟動應急響應機制,提前部署、積極落實各項風險減量管理措施,中國太保多地分支機構(gòu)第一時間對承保的高風險企業(yè)進行動態(tài)篩查,充分發(fā)揮保險保障功能,多措并舉做好防災防損工作。同時,中國太保快速啟動理賠應急措施,開通理賠綠色通道,提供相關(guān)理賠協(xié)助服務。
科技賦能精準預警,織密防災“安全網(wǎng)”中國太保產(chǎn)險北京分公司第一時間成立“大風應急指揮專班”并啟動極端天氣大災應急預案,以“前置部署、精準預警、高效理賠”為核心,統(tǒng)籌調(diào)配資源,優(yōu)化服務流程,全力保障客戶生命財產(chǎn)安全。
中國太保產(chǎn)險上海分公司風控團隊主動出擊,于4月11日前往多家歷史出險客戶處,包括風力發(fā)電企業(yè)、大型物流倉儲企業(yè)等,就企業(yè)應急預案、重要戶外設(shè)施的穩(wěn)固情況和防風措施,進行快速實地檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改建議,并協(xié)助企業(yè)進行處理。
為最大限度降低災害損失,中國太保產(chǎn)險北京分公司依托數(shù)字化平臺構(gòu)建立體化預警體系:通過微信公眾號、抖音、視頻號等新媒體渠道發(fā)布大風天氣防范指南及應急科普視頻,多形式提升公眾防災意識;同時,運用大數(shù)據(jù)技術(shù)向VIP客戶、優(yōu)享匯會員及近百萬微信粉絲定向推送災害預警及避險提示信息,實現(xiàn)風險提示“精準觸達”。
救援資源前置調(diào)度,筑牢應急“保障線”中國太保產(chǎn)險浙江分公司聯(lián)合中國太保產(chǎn)險電力專家及金華風勘專員組建專業(yè)團隊,深入臺州一線,三級聯(lián)動對浙能海上風電項目相關(guān)風電設(shè)施進行全面風險排查。檢查過程中,工作人員重點對海上升壓站的設(shè)備穩(wěn)定性、風機的防風性能以及相關(guān)防災措施進行了專項檢測和細致評估,并結(jié)合現(xiàn)場情況提出針對性改進建議,通過“風險減量管理”前置防控,全力保障風電設(shè)施安全運行,為客戶提供專業(yè)風險防控支持的同時,還有效收集了防風防災服務數(shù)據(jù),為后期提供更為完善的風險保障服務奠定基礎(chǔ)。
中國太保產(chǎn)險北京分公司提前部署搶險救援力量,聯(lián)合專業(yè)救援機構(gòu)在重點區(qū)域前置調(diào)配拖車、應急電源車等設(shè)備,24小時響應客戶需求。通過“線上調(diào)度+線下駐點”模式,確保受災人員,以及農(nóng)田、車輛等財產(chǎn)“應救盡救”。針對企業(yè)客戶,專項風控團隊主動上門排查廠房、倉儲設(shè)施風險隱患,協(xié)助加固高風險點位,織密災前防護網(wǎng)。
為提升災后處置效能,中國太保產(chǎn)險北京分公司開通大災理賠綠色通道,推行“分級快處”機制:小額案件通過“太貼心”線上工具實現(xiàn)“自助報案—AI定損—一鍵賠付”,最快2小時內(nèi)結(jié)案;復雜案件則由大災專家團隊專業(yè)定損,確!耙话敢徊摺睂I(yè)處置。針對農(nóng)險、企財險等特殊險種,中國太保產(chǎn)險北京分公司推出“預賠付”服務,緩解客戶資金壓力,助力快速恢復生產(chǎn)生活。
中國太保將持續(xù)關(guān)注極端天氣變化,強化與氣象、交通、應急管理等部門的信息聯(lián)動,動態(tài)優(yōu)化救援資源配置,持續(xù)完善“防、減、救、賠”一體化服務體系,全方位筑牢安全防線,全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。