疫情持續(xù)引發(fā)關(guān)注，口罩等醫(yī)衛(wèi)用品一度脫銷，“一罩難求”也成為熱詞。各地紛紛推出小程序口罩預(yù)約購買服務(wù)，但無奈“僧多粥少”。為了緩解市民“手速不夠”以及中老年不便利等問題，廣州等地陸續(xù)開通搖號服務(wù)。

近日，南都發(fā)起“口罩預(yù)約，你約上了嗎？”的熱點站站隊網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。截至發(fā)稿，在參與調(diào)查的2422票中，超九成受訪網(wǎng)友表示自己沒有預(yù)約到口罩。

各地紛紛推出預(yù)約小程序，有網(wǎng)友4個微信號終于約到N95口罩

受訪者蓉蓉對記者表示，她從“穗康”小程序上線以來就立刻調(diào)好鬧鐘，八點登陸系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約。大概九點多，大家紛紛在朋友圈曬出結(jié)果時，雖大多都是失敗，自己仍抱著僥幸心理打開查看，結(jié)果是“預(yù)約失敗”，內(nèi)心有些失落。

第二天晚上她拿了家人一共四個微信號提前五分鐘登陸系統(tǒng)，填好所有的資料信息，坐等八點開始。一開始一直顯示“前方多人排隊，請耐心等待”，反復(fù)嘗試后顯示已預(yù)約。后來過了一段時間去查看是否獲得資格時，終于看到了“預(yù)約成功”的字樣。她興奮地趕緊截圖發(fā)了個朋友圈，并轉(zhuǎn)發(fā)給家族群，告訴他們這個好消息。

蓉蓉之所以能成功預(yù)約到，或許與用戶對N95口罩的需求相對少一些有關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近2.6%的受訪者會單單預(yù)約N95口罩。

受訪者阿惠分析認(rèn)為，她在“穗康”小程序成功預(yù)約到了N95口罩，大家都在搶普通醫(yī)用，因此認(rèn)為N95中簽概率會更高。

不過也有專家表示，普通市民如果不是到疫區(qū)，只是買菜、上班，甚至下樓對垃圾、拿快遞，普通的醫(yī)用口罩已經(jīng)夠用，希望把N95口罩留給更需要的人。

“屢敗屢試”近3成受訪者預(yù)約超過11次

雖然只有極少數(shù)人能預(yù)約到口罩，但大部分網(wǎng)友仍“屢敗屢試”。 調(diào)查顯示，超8成受訪者預(yù)約口罩次數(shù)超過兩次，其中更有近3成達(dá)到11次以上。

@老牛表示：“排了一個多小時最后的結(jié)果就是你失敗了，令人失望！”網(wǎng)友@小云如是說：“第一次和全國人民搶口罩，發(fā)現(xiàn)自己真的沒有得到啥好處，直接響應(yīng)國家號召不出門得了�！�搖號還是預(yù)約？超六成受訪者支持搖號

從2月15日晚22點起，在穗人士可在穗康小程序上進(jìn)行預(yù)約登記。廣州市新冠肺炎防控指揮部辦公室委托廣藥集團統(tǒng)一提供口罩線上預(yù)約、搖號抽簽、配送到家或到店購買服務(wù)。可預(yù)約購買的口罩同樣是普通防護(hù)口罩10個或普通N95口罩5個。

據(jù)介紹，規(guī)則變更后，在穗人士（含廣州生活的外籍人士、港澳臺同胞等），可憑身份證、護(hù)照等有效證件，每天任何時間都可以登錄“穗康”小程序進(jìn)行預(yù)約登記。預(yù)約登記成功后，當(dāng)日起10天內(nèi)無需重復(fù)登記，自動參與每天搖號。

超6成受訪網(wǎng)友紛紛表示支持，認(rèn)為新規(guī)更加人性化，更加方便，不需要拼手速，可以在任意時間段進(jìn)行。也仍有兩成網(wǎng)友支持原來的卡點預(yù)約，還有14.3%的受訪者表示沒有參與過不能進(jìn)行比較。

網(wǎng)友@文哥 則表示，最好是拼手速+搖號的結(jié)合，可以是部分拼手速部分搖號，也可以是按倍數(shù)拼手速后搖號。

還有哪些建議？70%受訪者希望增加一次購買的數(shù)量

對于口罩預(yù)約購買，網(wǎng)友還有哪些建議？

調(diào)查顯示，70%受訪者則希望可以增加購買的數(shù)量，不然10個一次包裝，浪費人力物力，不環(huán)保；而且為了那幾個口罩還得出門拿，又要浪費一個口罩，是不是有點得不償失。

也有71.4%建議可以實行輪流購買的制度，一定期限內(nèi)不能重復(fù)購買，留一些機會給沒有買到的人。目前看到這一條建議已經(jīng)在各地都有體現(xiàn)。

37.7%的受訪者表示希望可以給予老年人政策傾斜，增加他們的中簽概率。在穗康最新的規(guī)則中，對于年滿65周歲的老年人，專門給予政策傾斜，只需要預(yù)約登記一次即可，并不需要重復(fù)預(yù)約。此外，如果有不會使用小程序的老年人，可以到藥店門店或居委會尋求幫助。

還有23.4%的受訪者表示，市面上很難買到消毒水、洗手液、酒精等物資，希望除了口罩，這些防護(hù)用品也可以同時進(jìn)行預(yù)約購買，減少大家外出。

口罩購買不易，超4成受訪者既沒搶到也沒買到

廣州除了官方小程序“穗康”以外，金康大藥房、大森林等也有推出口罩預(yù)約渠道。同時，朋友圈的代購，線上購物APP也有口罩的售賣。那么，大家是如何解決口罩問題的？

調(diào)查顯示，在購買渠道的選擇中，近五成受訪者傾向于官方渠道，認(rèn)為其質(zhì)量有保證；而不到一成的受訪者表示官方的數(shù)量太少，不容易搶到，會托親朋好友或者代購從國外帶回；此外，也有四成受訪者表示不僅官方的無法搶到，線上商城也一直顯示無貨，比較著急。

購買口罩 當(dāng)心掉坑電商平臺“海豚家”被點名

隨著衛(wèi)生預(yù)防意識的增強，人們對于口罩等醫(yī)護(hù)用品的購買需求仍在上升。疫情當(dāng)前，關(guān)于購買口罩，就爆出不少虛假貨源、假冒偽劣、騙取定金的新聞。

2月12日，微博@經(jīng)濟之聲天天315發(fā)表微博：多名消費者反映，電商平臺“海豚家”以物流不暢為由單方面取消用戶購買口罩的訂單。而與此同時，海豚家APP近日在蘋果應(yīng)用商店中登上熱搜，成為購物免費APP排行榜第二名。有不少消費者質(zhì)疑，海豚家存在以售賣口罩為噱頭，博取用戶下載量、注冊量之嫌。

不少網(wǎng)友在該微博評論表示有相同遭遇，不少人被強制退款，平臺聲稱其有貨源，下單物流顯示發(fā)貨后又強制退款且金額與購買時不一致，且補償金額為平臺消費券。

因此，廣大市民在購買時一定要擦亮雙眼，遇到權(quán)益被侵害時及時舉報，用法律武器維護(hù)自己。

來源: 南方都市報