疫情持續(xù)引發(fā)關(guān)注，口罩等醫(yī)衛(wèi)用品一度脫銷，“一罩難求”也成為熱詞。各地紛紛推出小程序口罩預(yù)約購(gòu)買服務(wù)，但無(wú)奈“僧多粥少”。為了緩解市民“手速不夠”以及中老年不便利等問(wèn)題，廣州等地陸續(xù)開通搖號(hào)服務(wù)。

近日，南都發(fā)起“口罩預(yù)約，你約上了嗎？”的熱點(diǎn)站站隊(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。截至發(fā)稿，在參與調(diào)查的2422票中，超九成受訪網(wǎng)友表示自己沒(méi)有預(yù)約到口罩。

各地紛紛推出預(yù)約小程序，有網(wǎng)友4個(gè)微信號(hào)終于約到N95口罩

受訪者蓉蓉對(duì)記者表示，她從“穗康”小程序上線以來(lái)就立刻調(diào)好鬧鐘，八點(diǎn)登陸系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約。大概九點(diǎn)多，大家紛紛在朋友圈曬出結(jié)果時(shí)，雖大多都是失敗，自己仍抱著僥幸心理打開查看，結(jié)果是“預(yù)約失敗”，內(nèi)心有些失落。

第二天晚上她拿了家人一共四個(gè)微信號(hào)提前五分鐘登陸系統(tǒng)，填好所有的資料信息，坐等八點(diǎn)開始。一開始一直顯示“前方多人排隊(duì)，請(qǐng)耐心等待”，反復(fù)嘗試后顯示已預(yù)約。后來(lái)過(guò)了一段時(shí)間去查看是否獲得資格時(shí)，終于看到了“預(yù)約成功”的字樣。她興奮地趕緊截圖發(fā)了個(gè)朋友圈，并轉(zhuǎn)發(fā)給家族群，告訴他們這個(gè)好消息。

蓉蓉之所以能成功預(yù)約到，或許與用戶對(duì)N95口罩的需求相對(duì)少一些有關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近2.6%的受訪者會(huì)單單預(yù)約N95口罩。

受訪者阿惠分析認(rèn)為，她在“穗康”小程序成功預(yù)約到了N95口罩，大家都在搶普通醫(yī)用，因此認(rèn)為N95中簽概率會(huì)更高。

不過(guò)也有專家表示，普通市民如果不是到疫區(qū)，只是買菜、上班，甚至下樓對(duì)垃圾、拿快遞，普通的醫(yī)用口罩已經(jīng)夠用，希望把N95口罩留給更需要的人。

“屢敗屢試”近3成受訪者預(yù)約超過(guò)11次

雖然只有極少數(shù)人能預(yù)約到口罩，但大部分網(wǎng)友仍“屢敗屢試”。 調(diào)查顯示，超8成受訪者預(yù)約口罩次數(shù)超過(guò)兩次，其中更有近3成達(dá)到11次以上。

@老牛表示：“排了一個(gè)多小時(shí)最后的結(jié)果就是你失敗了，令人失望！”網(wǎng)友@小云如是說(shuō)：“第一次和全國(guó)人民搶口罩，發(fā)現(xiàn)自己真的沒(méi)有得到啥好處，直接響應(yīng)國(guó)家號(hào)召不出門得了。”搖號(hào)還是預(yù)約？超六成受訪者支持搖號(hào)

從2月15日晚22點(diǎn)起，在穗人士可在穗康小程序上進(jìn)行預(yù)約登記。廣州市新冠肺炎防控指揮部辦公室委托廣藥集團(tuán)統(tǒng)一提供口罩線上預(yù)約、搖號(hào)抽簽、配送到家或到店購(gòu)買服務(wù)�？深A(yù)約購(gòu)買的口罩同樣是普通防護(hù)口罩10個(gè)或普通N95口罩5個(gè)。

據(jù)介紹，規(guī)則變更后，在穗人士（含廣州生活的外籍人士、港澳臺(tái)同胞等），可憑身份證、護(hù)照等有效證件，每天任何時(shí)間都可以登錄“穗康”小程序進(jìn)行預(yù)約登記。預(yù)約登記成功后，當(dāng)日起10天內(nèi)無(wú)需重復(fù)登記，自動(dòng)參與每天搖號(hào)。

超6成受訪網(wǎng)友紛紛表示支持，認(rèn)為新規(guī)更加人性化，更加方便，不需要拼手速，可以在任意時(shí)間段進(jìn)行。也仍有兩成網(wǎng)友支持原來(lái)的卡點(diǎn)預(yù)約，還有14.3%的受訪者表示沒(méi)有參與過(guò)不能進(jìn)行比較。

網(wǎng)友@文哥 則表示，最好是拼手速+搖號(hào)的結(jié)合，可以是部分拼手速部分搖號(hào)，也可以是按倍數(shù)拼手速后搖號(hào)。

還有哪些建議？70%受訪者希望增加一次購(gòu)買的數(shù)量

對(duì)于口罩預(yù)約購(gòu)買，網(wǎng)友還有哪些建議？

調(diào)查顯示，70%受訪者則希望可以增加購(gòu)買的數(shù)量，不然10個(gè)一次包裝，浪費(fèi)人力物力，不環(huán)保；而且為了那幾個(gè)口罩還得出門拿，又要浪費(fèi)一個(gè)口罩，是不是有點(diǎn)得不償失。

也有71.4%建議可以實(shí)行輪流購(gòu)買的制度，一定期限內(nèi)不能重復(fù)購(gòu)買，留一些機(jī)會(huì)給沒(méi)有買到的人。目前看到這一條建議已經(jīng)在各地都有體現(xiàn)。

37.7%的受訪者表示希望可以給予老年人政策傾斜，增加他們的中簽概率。在穗康最新的規(guī)則中，對(duì)于年滿65周歲的老年人，專門給予政策傾斜，只需要預(yù)約登記一次即可，并不需要重復(fù)預(yù)約。此外，如果有不會(huì)使用小程序的老年人，可以到藥店門店或居委會(huì)尋求幫助。

還有23.4%的受訪者表示，市面上很難買到消毒水、洗手液、酒精等物資，希望除了口罩，這些防護(hù)用品也可以同時(shí)進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買，減少大家外出。

口罩購(gòu)買不易，超4成受訪者既沒(méi)搶到也沒(méi)買到

廣州除了官方小程序“穗康”以外，金康大藥房、大森林等也有推出口罩預(yù)約渠道。同時(shí)，朋友圈的代購(gòu)，線上購(gòu)物APP也有口罩的售賣。那么，大家是如何解決口罩問(wèn)題的？

調(diào)查顯示，在購(gòu)買渠道的選擇中，近五成受訪者傾向于官方渠道，認(rèn)為其質(zhì)量有保證；而不到一成的受訪者表示官方的數(shù)量太少，不容易搶到，會(huì)托親朋好友或者代購(gòu)從國(guó)外帶回；此外，也有四成受訪者表示不僅官方的無(wú)法搶到，線上商城也一直顯示無(wú)貨，比較著急。

購(gòu)買口罩 當(dāng)心掉坑電商平臺(tái)“海豚家”被點(diǎn)名

隨著衛(wèi)生預(yù)防意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)于口罩等醫(yī)護(hù)用品的購(gòu)買需求仍在上升。疫情當(dāng)前，關(guān)于購(gòu)買口罩，就爆出不少虛假貨源、假冒偽劣、騙取定金的新聞。

2月12日，微博@經(jīng)濟(jì)之聲天天315發(fā)表微博：多名消費(fèi)者反映，電商平臺(tái)“海豚家”以物流不暢為由單方面取消用戶購(gòu)買口罩的訂單。而與此同時(shí)，海豚家APP近日在蘋果應(yīng)用商店中登上熱搜，成為購(gòu)物免費(fèi)APP排行榜第二名。有不少消費(fèi)者質(zhì)疑，海豚家存在以售賣口罩為噱頭，博取用戶下載量、注冊(cè)量之嫌。

不少網(wǎng)友在該微博評(píng)論表示有相同遭遇，不少人被強(qiáng)制退款，平臺(tái)聲稱其有貨源，下單物流顯示發(fā)貨后又強(qiáng)制退款且金額與購(gòu)買時(shí)不一致，且補(bǔ)償金額為平臺(tái)消費(fèi)券。

因此，廣大市民在購(gòu)買時(shí)一定要擦亮雙眼，遇到權(quán)益被侵害時(shí)及時(shí)舉報(bào)，用法律武器維護(hù)自己。

來(lái)源: 南方都市報(bào)