近日，中國太保旗下太平洋健康險(xiǎn)攜手上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心（上海市醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所）共同發(fā)布了《上海市多層次商業(yè)健康保險(xiǎn)需求現(xiàn)狀調(diào)查研究白皮書》（以下簡稱“白皮書”）�；�于廣泛的市場調(diào)研和深入分析，白皮書全面揭示了上海市中高端商業(yè)健康保險(xiǎn)的需求現(xiàn)狀，并為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供策略建議。
　　　
白皮書顯示，上海市民對中高端商業(yè)保險(xiǎn)的需求不斷上升，但市場供給與需求之間存在明顯差距。個(gè)人消費(fèi)者和用人單位均對中高端商保表現(xiàn)出高度關(guān)注，尤其在提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、健康管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等方面。研究發(fā)現(xiàn)，男性、中年群體以及高教育水平人群更傾向于購買中高端商保；而用人單位的購買意愿主要受預(yù)算成本限制、企業(yè)文化以及已有醫(yī)療計(jì)劃的影響。同時(shí)，白皮書也指出了中高端商保發(fā)展的主要障礙瓶頸，如保費(fèi)過高、民眾對保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知不足、信任度低，以及基本醫(yī)保保障充足供需錯配等。
    
白皮書從政府、行業(yè)和保險(xiǎn)公司三個(gè)維度提出了一系列建議。政府層面，建議完善稅收優(yōu)惠政策、加強(qiáng)宣傳教育、構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制等，以營造良好的政策環(huán)境。行業(yè)層面，建議探索構(gòu)建中高端商保指導(dǎo)保障目錄、加強(qiáng)跨界合作、提升行業(yè)自律規(guī)范。保險(xiǎn)公司層面，建議深入研究市場需求、提供定制化的個(gè)人和團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品、全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。  
　　　
上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心主任金春林強(qiáng)調(diào)：“白皮書的研究成果對政策制定者和行業(yè)實(shí)踐者都具有重要參考價(jià)值。我們期待以此為契機(jī)，深化合作，共同探索多層次高端醫(yī)療保障體系的創(chuàng)新路徑。”
　　　
據(jù)悉，在白皮書的籌備階段，課題組通過在線自填式問卷調(diào)查和補(bǔ)充調(diào)研訪談，面向個(gè)人和用人單位收集數(shù)據(jù)。個(gè)人版問卷對18周歲及以上常住上海居民展開調(diào)研，采用非概率抽樣方式發(fā)放問卷，共回收個(gè)人版問卷3414份，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗和信效度分析后，獲得有效問卷2262份。樣本以中青年為主，受教育水平較高，保險(xiǎn)配置基礎(chǔ)好。用人單位版問卷由人力資源相關(guān)管理人員填寫，回收58份，覆蓋金融、地產(chǎn)、公共管理等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。此次白皮書的發(fā)布是對上海市中高端商保市場的一次全面診斷，太平洋健康險(xiǎn)將以此為契機(jī)，緊緊圍繞調(diào)查研究成果，全面推動中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。