本人于2024年12月18日,在常州溧陽西大街蘇寧廣場1樓平陵廣場波司登店花費1584元購買一件黑色羽絨服,購買時店長承諾衣服有任何問題她都幫我處理。剛穿一個星期,按鈕壞了,當時快過年了,就沒有到店里找店長幫忙處理,2025年3月4日下午15時18分,店員幫我將衣服寄去維修,隨后告知我老公,按鈕缺貨,只能換布,但是布料有色差,問我們是否同意這樣處理。我老公說要回家問一下我的意見。晚上聽到這樣的解決方案我堅決不同意,并在當晚21時29分時通知店員不同意這樣的修理方式。當我收到衣服時,卻是換了布料的,和原衣服的色差非常嚴重。我詢問店長解決方案,店長矢口否認沒有接到我們不同意的電話。讓我趕緊拿著衣服滾,還讓我打110去報警抓她好了。真是牛氣哄哄!
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